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Objetivo:

Durante el desarrollo del módulo, la participante adquirirá competencias generales que el desarrollo de actitudes favorables hacia el trabajo para que sea capaz de reflexionar y plantear un plan de acción. Todo ello para trabajar las diferentes áreas de servicio al cliente resolución de problemas.

Dirigido a:

Personas que atienden público, encargada de telecobranzas, marketing telefónico, fidelización de clientes, gestión de reclamos e informes empresas de contact center, comercio electrónico.

Contenidos:

  • Oral Communication
  • Teamwork, leadership and productivity
  • Customer service quality
  • Information and time management
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