Diplomado Excelencia en el Servicio

diplomado_excelencia

Objetivo

Durante el desarrollo del diplomado, el participante adquirirá capacidades para brindar un servicio de calidad y excelencia mediante la modificación de conductas que generan relación con el cliente, buscando llenar y rebasar las expectativas del cliente, aplicando protocolos, estándares de calidad y excelencia en el servicio para generar la fidelidad de los clientes.

Requisitos

  • Edad de ingreso: mayor de 22 años
  • Escolaridad: cierre de pensum de carreras universitarias afines
  • Experiencia: tres años mínimo
  • Vinculación laboral: necesaria
  • Proceso de admisión: necesario
  • Otros: no aplica

Dirigido a

Ejecutivos o consultores en organizaciones de tamaño mediano o grande, o trabajadores a ser promocionados a puestos de este nivel y a personas con estudios concluidos. interesados en complementarse en los métodos y técnicas objeto del diplomado.

Duración

Horas de teoria : 30
Horas de práctica:  50
Total de horas:  80

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