CERTIFICACIÓN OCUPACIONAL
Dependiente de Comercio
OBJETIVO
Proporcionar los parámetros que permitan identificar las capacidades para para recibir, atender y vender directamente al cliente, realizar el cierre de ventas y las actividades administrativas pertinentes, resolver o canalizar problemas o conflictos, así como colaborar en el aprovechamiento, animación y mantenimiento operativo del punto de venta, cumpliendo con procedimientos, buenas prácticas y conductas positivas en el desarrollo de sus actividades laborales.
REQUISITOS
1. Saber leer y escribir
2. 2 años de experiencia laboral (considerando que a los 14 años puede iniciar su experiencia de trabajo), presentar constancias laborales.
Nota: Si no puede presentar documentación de respaldo en relación a la experiencia laboral, las unidades operativas responsables, deberán solicitarle al técnico experto asignado para la evaluación, incrementar el número de preguntas y ejercicios en la entrevista diagnóstica, de modo que pueda establecer con mayor profundidad la probabilidad de éxito para aprobar la certificación que solicita.
3. Documento de identificación DPI. La edad mínima de 16 años, en cuyo caso deberá presentar el certificado de nacimiento. Si fuera extranjero, deberá presentar el pasaporte. En cualquiera de los casos anteriores, el documento que presente el solicitante, deberá estar vigente y presentar el original y una copia legible (de manera que se puedan observar las tildes en el nombre o cualquier información en el documento).
4. Completar y presentar solicitud de evaluación y certificación
5. Presentar constancia de cancelación de proceso de evaluación Q.200.00. El pago para la evaluación de cierre de brechas, es de Q 200.00; no importando el tipo o tiempo requerido para la reevaluación
6. Aportar los materiales fungibles, equipo de protección personal y utensilios requeridos para el proceso de evaluación teórica y práctica, que el centro de capacitación le indique.
Nota: El día de la evaluación el candidato debe presentarse con su documento de identificación personal DPI
DURACIÓN DE LA EVALUACIÓN
Se estima un total 2 horas 30 minutos, distribuidas en tres fases, en las cuales el candidato deberá aplicar técnicas de ventas y de control de inventarios de productos.
• Fase 1: Resolver caso de venta y atención al cliente
• Fase 2: Identificar los conceptos relacionados a la formación de un dependiente de comercio
• Fase 3: Aplicación del método PEPS para el control de inventarios
MATERIALES, INSUMOS Y HERRAMIENTAS:
Previo a la evaluación, el centro evaluador deberá indicar los materiales consumibles, equipos, herramienta y utensilios que serán proporcionados por el candidato para la evaluación y serán dados a conocer al momento de la entrevista. Para la realización del proceso, se deberá cumplir con los lineamientos y el procedimiento correspondiente.
