Objetivo de la certificación
Evaluar y reconocer la experiencia de las personas que se encargan de brindar atención a huéspedes y visitantes durante su estadía en el hotel, trabajando para una organización o por cuenta propia.
Requisitos para solicitar la certificación
1. Ser mayor de 18 años
• Presentar copia de documento de identificación personal vigente
2. Saber leer y escribir
3. 1 año (o más) de experiencia en la prestación de servicios como recepcionista de hotel
• Presentar copia de constancias laborales
• Si no puede presentar constancias, el Intecap realiza una entrevista
4. Realizar pago del proceso por Q350.00
• Después de revisar sus documentos, el Intecap le indicará el medio y forma para realizar el pago
• El pago incluye la evaluación y la emisión del certificado (si aprueba)
Proceso de evaluación
1. Evaluación de conocimientos
• Examen escrito con preguntas sobre temas relacionados con la especialidad
• Tiempo para completar la evaluación: 45 minutos
2. Resolución de casos
• Consiste en elaborar una serie de documentos derivados de revisiones/verificaciones realizadas del ejercicio práctico
3. Evaluación práctica
• Ejercicio práctico en el cual el candidato completa las siguientes actividades:
• Preparar las condiciones óptimas del área de recepción, para la atención al huésped: preparación y organización para el check-in y check-out
• Realizar la atención directa al huésped
• Tiempo para completar la evaluación: 01 hora con 45 minutos
La información detallada se encuentra disponible en el esquema de certificación correspondiente, disponible en el siguiente enlace:
ESTÁNDARES DISPONIBLES – CERTIFICACIÓN FUNCIONAL
