Objetivo de la certificación
Evaluar y reconocer la experiencia de las personas que se desempeñan como ama de llaves, en las actividades de programación, control y supervisión del personal que trabaja acondicionando las habitaciones para uso de los huéspedes, trabajando para una organización o por cuenta propia.
Requisitos para solicitar la certificación
1. Ser mayor de 18 años
• Presentar copia de documento de identificación personal vigente
2. Saber leer y escribir
3. 6 meses de experiencia en la prestación de servicios como supervisora de habitaciones
• Presentar copia de constancias laborales
• Si no puede presentar constancias, el Intecap realiza una entrevista
4. Realizar pago del proceso por Q325.00
• Después de revisar sus documentos, el Intecap le indicará el medio y forma para realizar el pago
• El pago incluye la evaluación y la emisión del certificado (si aprueba)
Proceso de evaluación
1. Evaluación de conocimientos
• Examen escrito con preguntas sobre temas relacionados con la especialidad
• Tiempo para completar la evaluación: 35 minutos
2. Resolución de casos
• Consiste en elaborar una serie de documentos derivados de revisiones/verificaciones realizadas del ejercicio práctico
3. Evaluación práctica
• Ejercicio práctico en el cual el candidato completa las siguientes actividades:
• Preparar los documentos/formatos/registros necesarios para la actividad de supervisión
• Realizar evaluación del personal a su cargo: verificar el orden, la limpieza, mantenimiento de las habitaciones y áreas de servicio
• Realizar el seguimiento de los hallazgos identificados
• Tiempo para completar la evaluación: 02 hora con 25 minutos
La información detallada se encuentra disponible en el esquema de certificación correspondiente, disponible en el siguiente enlace:
ESTÁNDARES DISPONIBLES – CERTIFICACIÓN FUNCIONAL
