OBJETIVO
Evaluar la competencia laboral de las personas que se desempeñan en el área de ama de llaves, en las actividades de programación, control y supervisión del personal que trabaja acondicionando las habitaciones para uso de los huéspedes, limpieza de áreas nobles y de servicio. También establece los conocimientos teóricos y prácticos con los que debe contar la persona encargada de ejecutar las funciones del puesto de supervisor de habitaciones, así como las actitudes relevantes en su desempeño.

DURACIÓN DE LA EVALUACIÓN
35 min de evaluación teórica: examen escrito
2 h 25 min de evaluación práctica (desempeño): El candidato debe realizar el proceso de aplicación de agroquímicos, cumpliendo con las siguientes etapas:

Desempeño:
Preparar los documentos necesarios para elaborar el plan de trabajo.
Realizar la requisición de pedidos de acuerdo con el plan de trabajo y las existencias en office o bodega de pisos
Realizar la reunión inicial para la distribución de las cargas e indicaciones especiales para el día de trabajo de los colaboradores se realiza
Realizar la evaluación del personal a su cargo.
Realizar la supervisión de orden, limpieza y mantenimiento de las habitaciones, áreas nobles y áreas de servicio
Realizar seguimiento de hallazgos encontrados durante la supervisión

Producto:
Plan de trabajo ordinario y plan de trabajo extraordinario y requisición elaborados
Registros varios/informes de evaluación de personal y supervisión, elaborados

REQUISITOS
1. Saber leer y escribir
2. 1 año de experiencia laboral, presentar constancia laboral
Nota: Si no puede presentar documentación de respaldo en relación a la experiencia laboral, las unidades operativas responsables, deberán realizar entrevista diagnóstica.
3. DPI Original y copia (Legible, de manera que se puedan observar las tildes en el nombre o cualquier información en el documento)
4. Realiza el pago del proceso de evaluación para la certificación de Q 325.00 *
5. El día de la evaluación el candidato debe presentarse con su documento de identificación persona DPI y los materiales y herramientas pactadas durante el proceso de sensibilización
6. Para Evaluador: Estar habilitado como evaluador en el estándar (aprobar estándar y la capacitación en este tipo de CL)
* Nota: este monto corresponde al pago de la evaluación inicial, si el candidato fue declarado “aún no capaz”, deberá reevaluarse y el pago será conforme a la brecha declarada. El cobro no incluye los costos de materiales o equipos necesarios que deberán ser aportados por candidato/empresa.

MATERIALES, INSUMOS Y HERRAMIENTAS:

Los recursos (materia prima, insumos, equipos y utensilios) deberán ser proporcionados por la empresa contratante o candidato independiente. Los mismos deben ser coordinados y confirmados previamente a la evaluación, durante el proceso de sensibilización, de tal manera que se encuentren físicamente óptimos para su utilización, de lo contrario, no se podrá iniciar el proceso de evaluación. El listado de materiales necesarios está disponible en SharePoint.
Nota: el evaluador, no podrá iniciar el proceso de evaluación hasta confirmar las condiciones mínimas requeridas; razón por la cual, el responsable de la UO a cargo del servicio, deberá asegurarse de que el centro o la contraparte (candidato o empresa) las faciliten.

ESTÁNDARES DISPONIBLES – CERTIFICACIÓN FUNCIONAL